做好舆情与口碑管理，需建立“倾听-甄别-沉淀”的心态，落地“识盘定调-部署提炼-监测应对”的全流程策略。播前做好舆情预判与内容体检，播中精准监测正向口碑与争议舆情并分类应对。同时巧用信任金字塔破圈，以权威媒体定调、跨域大V延展、普通用户共创夯实口碑，面对争议则从声量、风向、内容、传播链路精准定位，坚守底线、诚恳回应，让舆情口碑管理成为国剧讲好故事、实现破圈传播的核心抓手。

微博台网业务总经理伯莉

杨吉：文娱圈恶意舆情治理----精准研判与高效应对筑牢行业防线

浙江传媒学院的杨吉受邀出席舆情相关行业论坛，聚焦文娱圈恶意舆情这一特殊舆情类型展开深度分享，首次公开其相关研究成果，并从界定、机理、应对策略三方面，为行业防范和处置恶意舆情提供专业思路与实战方法。

杨吉指出，恶意舆情并非单纯的网络造谣，而是有预谋、有明确攻击对象的理性操纵行为，甚至可能构成网络暴力，主要存在不正当竞争、意识形态、商业牟利、私人泄愤四大导向，其破坏力远大于普通舆情，迟到的正义对文娱行业而言毫无意义，易造成艺人名誉受损、行业主体利益流失等不可逆后果。

针对恶意舆情治理，杨吉从平台与行业机构两大维度提出建议。他呼吁平台完善规则、优化算法、对舆情事件有始有终，强化权威信息流量倾斜与不良内容识别；同时建议行业机构建立专人研判机制，若舆情信息为假则“小题大做”，通过法律、平台沟通等方式主动应对，若信息为真则结合传播环境，灵活采取致歉、和解、切割等策略，秉持“事不宜迟、专业表达”原则，避免落入舆论圈套。

杨吉强调，恶意舆情易形成群体极化效应，行业需在其萌芽阶段及时处置，唯有精准研判、高效应对，才能有效规避损失，守护行业健康的传播生态。

中制协法工委专家委员 、浙江传媒学院杨吉教授

杨曙光：解析文娱舆情危机法律应对 倡导行业分级评价体系

中制协法工委副主任、北京海润天睿律师事务所高级合伙人杨曙光，在2026中国电视剧制作产业大会相关分论坛中，从法律实务角度分享文娱行业舆情危机处理思路。他指出，文娱圈恶意舆情易形成舆论审判先于事实的局面，不实言论短时间内便会重创艺人、作品及投资方，大量案例中无实据的谣言仍会造成长期不可逆损失。

杨曙光提出三大应对策略，一是建立全维度舆情监测网，联合专业律师开展24小时监测与溯源，项目前期做好法律风险评估和预案；二是黄金窗口期理性应对，先核实事实、判定舆情性质，避免情绪化回应，对不实谣言简洁辟谣、坚决维权，对作品合理批评可转化话题，对艺人严重违规及时切割；三是多手段结合维权，及时联动平台删除侵权内容，谨慎使用法律手段，避免盲目起诉。